Chấn chỉnh hoạt động bán chéo bảo hiểm: NHNN mạnh tay với các ngân hàng vi phạm

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã đưa ra chỉ đạo nhằm giám sát chặt chẽ các ngân hàng có tỷ lệ hủy hợp đồng bảo hiểm cao, đồng thời chấn chỉnh hoạt động bán chéo bảo hiểm. Việc ép mua bảo hiểm khi vay vốn tại các ngân hàng đang gây bức xúc trong dư luận, đặc biệt tại các nhà băng tư nhân.

Oct 17, 2024 - 11:44

Chấn chỉnh hoạt động bán chéo bảo hiểm: NHNN mạnh tay với các ngân hàng vi phạm

Ngân hàng Nhà nước tăng cường giám sát hoạt động bán chéo bảo hiểm

Trong thời gian qua, Ngân hàng Nhà nước nhận được nhiều phản ánh từ cử tri, đặc biệt là từ tỉnh Khánh Hòa, về tình trạng người dân bị ép mua bảo hiểm khi vay vốn tại các ngân hàng, nhất là các ngân hàng tư nhân. Các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, và cháy nổ thường bị ép mua như một điều kiện bắt buộc để được giải ngân. Trước tình trạng này, cử tri đã kiến nghị Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm hành vi này để bảo vệ quyền lợi của người vay vốn.

Việc ép buộc khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn đã dẫn đến nhiều trường hợp hủy hợp đồng bảo hiểm chỉ sau một thời gian ngắn

Trả lời phản ánh của cử tri, NHNN cho biết, cơ quan này thường xuyên chỉ đạo và chấn chỉnh hoạt động bán chéo bảo hiểm tại các ngân hàng, yêu cầu các nhà băng phải tuân thủ quy định và không gắn việc bán bảo hiểm với dịch vụ ngân hàng dưới mọi hình thức. Đồng thời, Ngân hàng Nhà nước cũng tăng cường giám sát, đặc biệt là đối với những chi nhánh ngân hàng có tỷ lệ tái ký bảo hiểm thấp trong năm thứ hai, nhằm ngăn chặn các hình thức bán bảo hiểm không minh bạch.

Theo NHNN, Bộ Tài chính là cơ quan chịu trách nhiệm quản lý và giám sát lĩnh vực bảo hiểm, bao gồm các tổ chức tín dụng có hoạt động bán chéo bảo hiểm. Tuy nhiên, Ngân hàng Nhà nước vẫn luôn phối hợp chặt chẽ với Bộ Tài chính để đảm bảo sự phát triển lành mạnh và minh bạch của thị trường này.

Tỷ lệ hủy hợp đồng bảo hiểm tăng cao gây áp lực lên các ngân hàng

Thời gian qua, việc ép buộc khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn đã dẫn đến nhiều trường hợp hủy hợp đồng bảo hiểm chỉ sau một thời gian ngắn. Theo thống kê, tại một số ngân hàng, tỷ lệ hủy ngang hợp đồng bảo hiểm sau năm đầu tiên lên đến 40-70%. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, mà còn làm giảm niềm tin của khách hàng vào ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm.

Trước tình hình này, NHNN đã bổ sung nội dung thanh tra về hoạt động kinh doanh bảo hiểm và đại lý bảo hiểm của các ngân hàng vào kế hoạch thanh tra năm 2023. Đồng thời, cơ quan này đã phối hợp với Bộ Tài chính để thiết lập đường dây nóng, tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh về việc ép mua bảo hiểm khi vay vốn tại các ngân hàng.

Hai cơ quan, bao gồm Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng (Ngân hàng Nhà nước) và Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), đã ký kết quy chế phối hợp nhằm tăng cường quản lý và giám sát các hoạt động liên quan đến bán chéo bảo hiểm. Điều này tạo ra cơ sở pháp lý vững chắc hơn cho việc phát triển an toàn và lành mạnh của thị trường tài chính và bảo hiểm.

Thị trường bán chéo bảo hiểm qua ngân hàng chững lại

Sau giai đoạn phát triển "nóng" của kênh bán chéo bảo hiểm qua ngân hàng, trong năm nay, thị trường này đã bắt đầu chững lại. Nhiều người tiêu dùng phản đối việc bị ép mua bảo hiểm, dẫn đến một số ngân hàng và đối tác bảo hiểm phải ngồi lại để điều chỉnh các điều kiện phân phối. Các doanh nghiệp bảo hiểm giờ đây không chỉ chú trọng vào doanh số mà còn tập trung hơn vào chất lượng bán hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Một minh chứng điển hình là sự kiện Manulife và Techcombank chấm dứt hợp tác độc quyền dài hạn sau khi không đạt được thỏa thuận chung. Các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay đang thận trọng hơn trong việc hợp tác với các ngân hàng, không còn tham gia cuộc đua giành vị trí độc quyền tại các nhà băng như trước đây. Thay vào đó, các công ty bảo hiểm tập trung vào việc bảo vệ uy tín và sự an toàn của khách hàng, điều chỉnh các điều kiện hợp tác sao cho minh bạch và phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.