Mức phí chỉ từ 100.000 đồng/năm
Tại Việt Nam, mặc dù nhận thức về rủi ro thiên tai và biến cố sức khỏe ngày càng được nâng cao, tỷ lệ tham gia bảo hiểm phi nhân thọ trong nhóm lao động phổ thông và các hộ kinh doanh nhỏ lẻ vẫn còn hạn chế. Hai rào cản chính được nhắc đến nhiều nhất là chi phí cao và quy trình bồi thường rườm rà với nhiều loại giấy tờ, hóa đơn.
Ông Đinh Như Tuynh, Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc MIC, dẫn số liệu, dưới 2% dân số Việt Nam hiện có sản phẩm bảo hiểm thương mại, dù cả nước có gần 100 triệu dân. Nghịch lý này càng đáng lo ngại khi Việt Nam được xếp hạng thứ hai thế giới về rủi ro bão và lũ lụt, và thứ 11 thế giới về rủi ro thiên tai tổng hợp. Nhu cầu bảo vệ là rất lớn, nhưng phần lớn người dân vẫn đang chịu rủi ro một mình.
Để tìm lời giải, 3 tháng trước sự kiện ra mắt, ông Đinh Như Tuynh cùng nhóm chuyên gia sản phẩm và công nghệ của MIC đã trực tiếp khảo sát thị trường Philippines, quốc gia được xếp hạng số một thế giới về rủi ro thiên tai tổng hợp với quy mô kinh tế và mức thu nhập người dân tương đương Việt Nam. Tại đó, bảo hiểm vi mô đã phát triển trước Việt Nam khoảng 10 năm, với độ phủ bảo hiểm thương mại đến người dân ở mức rất cao. Bài học rút ra là ba yếu tố then chốt để bảo hiểm vi mô thực sự đến được tay người dân, chất lượng bồi thường đáng tin cậy, mức phí chấp nhận được và quy trình mua bảo hiểm cùng bồi thường phải hết sức thuận tiện.
“100.000 đồng một năm là chấp nhận được. Nhưng quan trọng hơn là người dân phải thấy rằng khi có rủi ro xảy ra, thủ tục bồi thường không rườm rà, không phức tạp. Đó là điều làm cho người dân tin tưởng vào sản phẩm bảo hiểm”, ông Đinh Như Tuynh nhấn mạnh.
Trên cơ sở đó, ngày 27/5/2026, MIC chính thức ra mắt bộ sản phẩm MIC 360 với mức phí chỉ từ 100.000 đồng/năm. Bộ sản phẩm được thiết kế theo mô hình một điểm tiếp cận, tích hợp bảo vệ sức khỏe, tổ ấm và cơ sở kinh doanh thông qua 5 gói giải pháp chuyên biệt, hướng đến phổ cập bảo hiểm từ khu vực nông thôn đến thành thị theo thông điệp “Tổ ấm vững vàng - Gia đình bình an”.
MIC 360 tập trung vào 3 nhóm quyền lợi cốt lõi: hỗ trợ chi phí nằm viện và viện phí; trợ cấp thu nhập trong thời gian gián đoạn kinh doanh do thiên tai như lũ, lụt, bão và các sự cố bất ngờ; trợ cấp phẫu thuật và tai nạn. Năm gói giải pháp chuyên biệt được thiết kế để bao phủ ba phân khúc nhu cầu riêng biệt: bảo vệ sức khỏe cá nhân và gia đình, bảo vệ tổ ấm trước rủi ro thiên tai và bảo vệ cơ sở kinh doanh trước sự cố gián đoạn hoạt động. Khách hàng có thể lựa chọn một gói đơn lẻ hoặc kết hợp nhiều gói tùy theo nhu cầu thực tế, với mức phí tổng vẫn giữ ở ngưỡng phù hợp với người lao động thu nhập trung bình và tiểu thương.
“Chúng tôi tạo ra MIC 360 không chỉ đơn thuần cung cấp một giấy chứng nhận bảo hiểm, mà để trao đi một tấm khiên an tâm. MIC 360 là lời giải cho bài toán làm sao để một người lao động thu nhập thấp hay một tiểu thương nhỏ lẻ cũng có thể tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng và bảo vệ sinh kế trước những biến cố bất ngờ”, Ông Lê Văn Quân, đại diện Khối Bảo hiểm Số, Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội, cho biết.
Số hóa toàn trình, bồi thường trực tuyến không cần hóa đơn
Điểm khác biệt nổi bật được MIC nhấn mạnh tại sự kiện ra mắt là toàn bộ vòng đời của sản phẩm MIC 360, từ khâu cấp đơn đến xử lý bồi thường, được vận hành trên nền tảng số. Không chỉ số hóa phía khách hàng, MIC triển khai đồng bộ hệ thống số cho toàn bộ lực lượng bán, bao gồm đại lý, cộng tác viên và các đối tác phân phối, đảm bảo quy trình nhất quán từ điểm bán đến điểm chi trả. Đây là một trong những điểm MIC đánh giá vượt trội so với Philippines, quốc gia đi trước về mô hình nhưng còn hạn chế về tốc độ số hóa.
Cơ chế chi trả khoán cố định là điểm đột phá quan trọng của MIC 360. Khi xảy ra sự cố, khách hàng chỉ cần cung cấp hình ảnh hoặc video hiện trường qua ứng dụng App MIC để được xử lý bồi thường trực tuyến, không yêu cầu hóa đơn tài chính. Thay vì chờ giám định viên đến tận nơi hoặc tập hợp hàng loạt giấy tờ chứng minh thiệt hại, toàn bộ quy trình được rút ngắn tối đa. Đây là điểm khác biệt căn bản so với mô hình bồi thường truyền thống, giúp người dân và tiểu thương kịp thời khắc phục tổn thất, sớm ổn định cuộc sống sau sự cố.
“Chúng tôi đặt SLA rõ ràng: không quá 5 ngày làm việc để chi trả bồi thường cho khách hàng. Toàn bộ quy trình số hóa là để đảm bảo cam kết đó”, ông Đinh Như Tuynh cho biết.
Về kênh tiếp cận, khách hàng có thể tham gia bảo hiểm thông qua hệ thống đại lý của MIC trên ứng dụng MICPRO dành cho lực lượng bán, hoặc trực tiếp đăng ký và trải nghiệm sản phẩm trên ứng dụng App MIC. Mô hình phân phối kép này cho phép MIC tiếp cận đồng thời qua kênh tư vấn trực tiếp và kênh tự phục vụ số, mở rộng tầm với tới mọi địa phương trên cả nước, bao gồm cả khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa nơi mạng lưới tư vấn bảo hiểm truyền thống còn thưa vắng.
Tham vọng phủ rộng, hướng đến hàng chục triệu khách hàng mới
Phía sau thiết kế sản phẩm là một tham vọng thị trường rõ ràng. MIC xác định tập khách hàng mục tiêu là khoảng 20-25 triệu người dân có thu nhập trung bình và dưới trung bình trong tổng số gần 100 triệu dân Việt Nam. Đây là nhóm hiện chưa có bảo hiểm thương mại nhưng có nhu cầu bảo vệ cao trước rủi ro thiên tai và biến cố sức khỏe. Với MIC 360, doanh nghiệp đặt mục tiêu tiếp cận 98% số dân chưa được bảo hiểm còn lại, biến sản phẩm này thành bảo hiểm phổ cập theo đúng nguyên lý số đông: độ phủ càng rộng, phí bảo hiểm càng bình dân và quỹ bồi thường càng vững chắc.
Để hiện thực hóa tham vọng đó, MIC không chỉ dựa vào kênh số mà còn đặt trọng tâm vào lực lượng đại lý và cộng tác viên trên toàn quốc như những cầu nối trực tiếp đến người dân, đặc biệt ở vùng nông thôn nơi khả năng tiếp cận ứng dụng số còn hạn chế. Đội ngũ này được trang bị đầy đủ công cụ số hóa để tư vấn, cấp đơn và hỗ trợ bồi thường nhanh chóng ngay tại địa bàn, tạo thành mạng lưới phủ rộng vừa hiện đại vừa gần gũi với người dân.
Ngay sau lễ ra mắt sản phẩm diễn ra buổi tọa đàm thực tế giữa đại diện MIC, cán bộ kinh doanh và các phóng viên nhà báo.
Với mức phí từ 100.000 đồng/năm, quy trình số hóa toàn trình, cam kết bồi thường trong 5 ngày làm việc và mạng lưới phân phối kép trải rộng toàn quốc, MIC 360 đặt kỳ vọng thay đổi nhận thức về bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. Nếu thành công, đây sẽ không chỉ là bước tiến của một doanh nghiệp bảo hiểm mà còn là đóng góp thực chất vào mục tiêu mở rộng mạng lưới an sinh xã hội cho hàng chục triệu người dân chưa được bảo vệ.
MIC chính thức ra mắt bộ sản phẩm MIC 360 với mức phí chỉ từ 100.000 đồng/năm. Bộ sản phẩm được thiết kế theo mô hình một điểm tiếp cận, tích hợp bảo vệ sức khỏe, tổ ấm và cơ sở kinh doanh thông qua 5 gói giải pháp chuyên biệt, hướng đến phổ cập bảo hiểm từ khu vực nông thôn đến thành thị theo thông điệp “Tổ ấm vững vàng - Gia đình bình an”.
