Người nuôi sẵn sàng chi nhiều hơn cho chất lượng và dịch vụ
Thị trường thú cưng Việt Nam đang có sự thay đổi rõ nét khi người nuôi không còn chỉ quan tâm đến nhu cầu ăn uống cơ bản mà ngày càng chú trọng dinh dưỡng, sức khỏe, làm đẹp và các dịch vụ chăm sóc chuyên biệt.
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương bên lề sự kiện pre-show “Grand Season Festival: Giải pháp đột phá doanh thu tại mùa lễ hội ngành thú cưng”, bà Thúy Trần, nhà sáng lập Pety cho hay, hành vi tiêu dùng đang cho thấy sự dịch chuyển từ các sản phẩm đáp ứng nhu cầu “ăn no” sang những sản phẩm có giá trị dinh dưỡng, hỗ trợ thú cưng sống khỏe và lâu hơn.“Người tiêu dùng sẽ chuyển từ các sản phẩm chủ yếu đáp ứng nhu cầu ăn no sang những sản phẩm có giá trị dinh dưỡng, giúp thú cưng sống khỏe hơn, lâu hơn và đồng hành lâu dài cùng chủ nuôi”,bà Thúy Trần nhận định.
Đáng chú ý, thức ăn vẫn chiếm khoảng 80-90% danh mục sản phẩm được mua cho thú cưng. Tuy nhiên, nhu cầu đang ngày càng gắn với các vấn đề sức khỏe cụ thể, nhất là đối với mèo như dinh dưỡng, da lông, thận và tiết niệu. Theo bà Thúy Trần, dữ liệu mua sắm cho thấy giá trị đơn hàng bình quân trên Shopee tăng đáng kể, trong khi số lượng sản phẩm bán ra giảm. Diễn biến này phản ánh xu hướng người tiêu dùng lựa chọn những giỏ hàng có giá trị cao hơn, trong đó có sản phẩm quy cách lớn, combo hoặc các mặt hàng chuyên biệt.
Tuy nhiên, bà Thúy Trần lưu ý, doanh nghiệp không nên đồng nhất mức chi tiêu tăng với việc người tiêu dùng hoàn toàn chuyển sang sản phẩm cao cấp. Điều quan trọng hơn là phải hiểu nhu cầu, tình huống sử dụng và cách người nuôi lựa chọn sản phẩm để xây dựng giỏ hàng và mức giá phù hợp.
Một xu hướng đáng chú ý khác là sự gia tăng nhu cầu đối với sản phẩm dành cho mèo. Dù số hộ nuôi chó chiếm tỷ lệ cao, nhóm sản phẩm dành cho mèo lại đang chiếm tỷ trọng doanh số lớn trên các nền tảng thương mại điện tử. Theo bà Thúy Trần, đây là dấu hiệu cho thấy cơ cấu tiêu dùng trong ngành thú cưng đang thay đổi và doanh nghiệp cần điều chỉnh danh mục sản phẩm theo nhu cầu thực tế.
Không chỉ sản phẩm, dịch vụ chăm sóc thú cưng cũng được đánh giá còn nhiều dư địa. Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, bà Trịnh Thị Hồng Loan, Chánh Văn phòng Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam cho biết, thị trường thú cưng đang phát triển khá nhanh, đặc biệt trong giai đoạn 2025-2026. Tại Hà Nội, các dịch vụ chăm sóc, làm đẹp, thú y cùng hệ thống cửa hàng kinh doanh sản phẩm dành cho thú cưng đã xuất hiện ngày càng rộng khắp.
Theo bà Loan, sự thay đổi này xuất phát từ việc thú cưng ngày càng được coi như thành viên trong gia đình. Không chỉ giới trẻ, nhiều nhóm khách hàng khác cũng quan tâm hơn đến việc chăm sóc, làm đẹp và bảo vệ sức khỏe cho vật nuôi. Từ góc độ thị trường bán lẻ, bà Loan đánh giá đây là lĩnh vực còn nhiều tiềm năng phát triển, không chỉ tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh mà còn ở các địa phương khác. Đồng thời, việc kết nối doanh nghiệp trong nước với các đối tác quốc tế có thể góp phần đưa thêm sản phẩm, dịch vụ chuyên nghiệp vào thị trường Việt Nam.
Chuyên nghiệp hóa dịch vụ để tạo niềm tin
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Vũ Đăng Minh, Tổng Thư ký, Chánh Văn phòng Hiệp hội Chăm sóc động vật cảnh Việt Nam cho hay, một trong những yêu cầu quan trọng đối với ngành thú cưng là nâng cao tính chuyên nghiệp của các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Bác sĩ thú y tại Phòng khám thú y PA Pet ở TP. Cần Thơ khám sức khỏe định kỳ cho chó cảnh, góp phần phòng bệnh và chăm sóc thú cưng toàn diện. Ảnh: Báo Nông nghiệp và Môi trường
Ông Minh cho rằng, các hoạt động triển lãm, hội thảo và kết nối doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện để các đơn vị trong nước trao đổi kinh nghiệm với đối tác quốc tế, đồng thời tiếp cận thêm kiến thức về chăm sóc động vật cảnh. Đặc biệt, niềm tin của khách hàng sẽ là yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của ngành. Người nuôi cần được tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng và những đơn vị cung cấp dịch vụ ngày càng bài bản, chuyên nghiệp.
Hiệp hội kỳ vọng việc tăng cường kết nối các nhà khoa học, chuyên gia thú y, doanh nghiệp sản xuất thức ăn, sản phẩm chăm sóc và các đơn vị cung ứng dịch vụ sẽ góp phần hình thành hệ sinh thái ngành công nghiệp thú cưng chuyên nghiệp hơn.
Từ góc độ doanh nghiệp, bà Thúy Trần cho rằng, cùng với thay đổi sản phẩm, cách tiếp cận khách hàng cũng cần được điều chỉnh. Các doanh nghiệp nên phân loại khách hàng theo nhu cầu, xây dựng nhiều tầng giá, kết hợp sản phẩm với nội dung và khai thác hiệu quả các nền tảng số, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giảm giá.
Đáng chú ý, mùa mua sắm cuối năm không chỉ tạo thêm nhu cầu đối với thức ăn mà còn có thể thúc đẩy các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc, lưu trú và thú y. Theo bà Thúy Trần, đây là cơ hội để doanh nghiệp chuyển từ cách tiếp cận đơn thuần bán sản phẩm sang xây dựng hệ sinh thái dịch vụ và chuỗi chi tiêu có giá trị cao hơn.“Tôi cho rằng, mùa cuối năm không chỉ là câu chuyện phát sinh thêm giao dịch và bán được nhiều sản phẩm hơn, mà còn có thể tạo ra một hệ sinh thái thú cưng, hình thành chuỗi giao dịch và chuỗi chi tiêu có giá trị kinh doanh lớn hơn để doanh nghiệp khai thác”,bà Thúy Trần chia sẻ.
Theo Mordor Intelligence, thị trường thức ăn thú cưng tại Việt Nam được ước tính đạt 155,5 triệu USD năm 2025 và dự kiến tăng lên 243,7 triệu USD vào năm 2030, tương ứng tốc độ tăng trưởng kép 9,4% trong giai đoạn 2025-2030. Việt Nam hiện nằm trong nhóm thị trường có tốc độ tăng trưởng đáng chú ý tại khu vực, với sự tham gia ngày càng lớn của Gen Z và thế hệ chủ nuôi trẻ. Các chuyên gia trong ngành nhận định, dư địa của ngành thú cưng không chỉ nằm ở tốc độ tăng trưởng doanh số, mà quan trọng hơn là sự thay đổi trong nhu cầu của người nuôi. Khi thú cưng ngày càng được xem như một thành viên trong gia đình, yêu cầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp cũng ngày càng cao.
Tiếp nối triển lãm Petfair Vietnam thường niên tại TP. Hồ Chí Minh, Grand Season Festival 2026 sẽ diễn ra từ ngày 18-21/11/2026 tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC), Hà Nội, lần đầu đưa Petfair Vietnam đến thị trường phía Bắc. Với thị trường tiêu dùng năng động và cộng đồng người nuôi thú cưng ngày càng phát triển, Hà Nội được kỳ vọng mang đến nhiều cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận đại lý, nhà phân phối, nhà nhập khẩu và người tiêu dùng, đồng thời mở rộng mạng lưới kinh doanh tại khu vực phía Bắc.
