Lối sống dịch chuyển lên ngôi

Du lịch đang rời khỏi khuôn khổ của những kỳ nghỉ được lên kế hoạch từ rất sớm để trở thành một phần của nhịp sống thường ngày. Một quyết định đi Đà Nẵng chỉ vì “cần nắng”, một chuyến Phú Quốc được đặt trong đêm vì “thèm biển”, hay những cuối tuần ngắn ngủi ở Chiang Mai (Thái Lan) không còn là câu chuyện cá biệt. Lối sống dịch chuyển, được nuôi dưỡng bởi mạng xã hội và nhu cầu làm mới cảm xúc, đang định hình lại hành vi tiêu dùng du lịch của một bộ phận ngày càng lớn người trẻ.

Trong bức tranh đó, tín dụng tiêu dùng nói chung và thẻ tín dụng nói riêng không còn đứng ở vai trò công cụ thanh toán đơn thuần. Tín dụng du lịch đang trở thành mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm, nơi ngân hàng phải trả lời một bài toán mới: thiết kế dịch vụ theo đúng nhịp di chuyển của khách hàng, từ lúc nảy sinh ý định cho đến khi kết thúc chuyến đi.

Theo đó, với thế hệ xê dịch, du lịch không chỉ là điểm đến mà là trải nghiệm trọn vẹn của cảm xúc. Đi để tái tạo năng lượng, đi để tích lũy câu chuyện, đi để không bị mắc kẹt trong nhịp sống lặp lại. Trong hành trình ấy, cách chi tiêu cũng thay đổi nhanh chóng. Khách hàng đề cao sự tiện lợi tức thì nhưng vẫn muốn kiểm soát ngân sách, ưu tiên những công cụ giúp họ vừa chi trả linh hoạt, vừa tích lũy giá trị cho những chuyến đi tiếp theo.

Thẻ tín dụng vì thế được lựa chọn như một “phụ kiện thiết yếu”. Chỉ với vài thao tác, người dùng có thể đặt vé máy bay ngay trong đêm, giữ được mức giá tốt nhờ ưu đãi, thanh toán dịch vụ ở nước ngoài mà không cần mang theo nhiều tiền mặt. Đáng chú ý hơn, cảm giác được hoàn tiền, tích điểm sau mỗi giao dịch khiến chi tiêu du lịch không còn mang nặng tâm lý “tốn kém”, mà trở thành một khoản đầu tư cho trải nghiệm.

Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng có thể gia tăng số chuyến đi trong năm từ 3 - 4 chuyến lên 5 - 6 chuyến mà vẫn giữ được ngân sách ổn định, nhờ tận dụng các ưu đãi và cơ chế tích lũy của thẻ tín dụng. Ở góc nhìn rộng hơn, tín dụng du lịch đang dịch chuyển từ “cho vay để chi tiêu” sang “đồng hành để trải nghiệm”, đòi hỏi ngân hàng phải thiết kế sản phẩm theo hành trình cảm xúc và hành vi của khách hàng.

“Mình thuộc nhóm thích đi ngẫu hứng, nhiều khi quyết định đặt vé và phòng chỉ trong một buổi tối. Từ khi dùng thẻ tín dụng, đặc biệt là các dòng thẻ có ưu đãi du lịch, mình thấy việc đi lại nhẹ đầu hơn rất nhiều. Không cần chuẩn bị tiền mặt, thanh toán nhanh, lại có hoàn tiền và tích điểm cho những chuyến sau. Nhờ vậy, mình đi được nhiều hơn mà vẫn kiểm soát được ngân sách”, Anh Minh (28 tuổi, sống tại Hà Nội) làm việc trong lĩnh vực sáng tạo nội dung chia sẻ.

Ngân hàng đi cùng hành trình du lịch

Nắm bắt rõ sự dịch chuyển này, nhiều ngân hàng đã không chỉ dừng lại ở việc mở rộng hạn mức hay tăng ưu đãi, mà chủ động xây dựng hệ sinh thái dịch vụ gắn với từng chặng của chuyến đi.

Tại VPBank, du lịch trải nghiệm được xác định là một trong ba lĩnh vực thiết yếu bên cạnh mua sắm thông minh và chăm sóc sức khỏe, phát triển bản thân. Những dòng thẻ như YOJO Visa Platinum, UnionPay FreeWays hay Visa Signature Travel Miles được thiết kế để theo sát hành trình khách hàng, từ khâu đặt vé, lưu trú đến chi tiêu tại điểm đến. Không chỉ tích điểm nhiều lần cho chi tiêu du lịch, đặc biệt tại Vietjet, chủ thẻ YOJO Visa Platinum còn được miễn phí thường niên năm đầu, có cơ hội săn vé 0 đồng sớm hơn hai tiếng so với khách hàng thông thường, phù hợp với nhóm khách hàng trẻ, năng động nhưng vẫn cần cân đối tài chính.

Trong giai đoạn từ nay đến hết 8/3, VPBank còn triển khai các chương trình ưu đãi lớn cho khách hàng mở mới thẻ YOJO Visa Platinum, với cơ hội nhận tới 29.000 điểm Skypoint, tương đương cặp vé khứ hồi tới Úc, hoặc 20.000 - 25.000 điểm Skypoint cho các điểm đến như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc. Những ưu đãi này không chỉ mang tính kích cầu, mà còn cho thấy cách ngân hàng “cài” tín dụng vào trải nghiệm, biến mỗi giao dịch thành một bước tiến gần hơn tới chuyến đi tiếp theo.

Ở phân khúc khác, BVBank lựa chọn cách tiếp cận theo chu kỳ chi tiêu, đặc biệt trong các dịp cao điểm du lịch như Tết Nguyên đán. Chương trình hoàn tiền lên đến 1,2 triệu đồng cho chủ thẻ tín dụng BVBank JCB được triển khai thành bốn đợt liên tiếp, áp dụng cho các giao dịch tại các nền tảng du lịch, mua sắm và dịch vụ số. Đại diện BVBank cho biết, việc triển khai hoàn tiền theo từng giai đoạn nhằm gia tăng giá trị sử dụng thẻ tín dụng và đáp ứng nhu cầu chi tiêu ngày càng đa dạng của khách hàng cá nhân, đồng thời đồng hành cùng xu hướng thanh toán không tiền mặt an toàn, tiện lợi.

Ở tầm vĩ mô hơn, bài toán thiết kế dịch vụ theo hành trình khách hàng còn gắn với quá trình số hóa ngành du lịch. Năm 2025 đánh dấu bước chuyển khi “du lịch số” đi vào vận hành thực chất. Việc ra mắt nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia Visit Vietnam, dự kiến vận hành từ quý II/2026, mở ra kỳ vọng về một hành trình trải nghiệm liền mạch hơn, trong đó thanh toán được tích hợp ngay trên nền tảng. Với sự đồng hành của NCB và giải pháp thanh toán iziPay, du khách quốc tế có thể đặt dịch vụ và thanh toán ngay tại các điểm chấp nhận trên toàn quốc.

NCB cũng triển khai kết nối thanh toán QR xuyên biên giới, cho phép du khách từ nhiều quốc gia sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử tại nước sở tại để thanh toán tại Việt Nam. Với du khách nội địa, giải pháp phát hành thẻ siêu tốc tại kiosk giúp rút ngắn đáng kể khoảng cách tiếp cận dịch vụ tài chính trong hành trình du lịch.

Tín dụng du lịch đang được tái định nghĩa, không còn là câu chuyện của hạn mức hay lãi suất, mà là khả năng thiết kế dịch vụ ăn khớp với từng điểm chạm trong hành trình khách hàng. Khi thanh toán trở nên liền mạch, ưu đãi được cá nhân hóa và trải nghiệm được đặt ở trung tâm, tín dụng không chỉ hỗ trợ du lịch, mà trở thành một phần cấu thành của trải nghiệm du lịch hiện đại.