Nguy cơ gián đoạn giao dịch vì SIM bị khóa
Từ ngày 15/6/2026, các doanh nghiệp viễn thông trên cả nước chính thức triển khai khóa một chiều đối với các thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ.
Theo thống kê của Cục Viễn thông, đến thời điểm hết hạn xác thực vẫn còn gần 18 triệu thuê bao chưa hoàn tất thủ tục và đã bắt đầu bị áp dụng biện pháp tạm dừng dịch vụ chiều gọi đi và nhắn tin. Nếu tiếp tục không thực hiện xác thực, các thuê bao này sẽ lần lượt bị khóa 2 chiều và cuối cùng bị thu hồi số theo lộ trình quy định.
Trong bối cảnh số điện thoại ngày càng trở thành "định danh số" của mỗi cá nhân, việc SIM bị khóa không chỉ làm gián đoạn liên lạc mà còn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử, ví điện tử và nhiều nền tảng tài chính số khác.
Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều yêu cầu khách hàng đăng ký số điện thoại khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử.
Số điện thoại không chỉ phục vụ nhận thông báo biến động số dư mà còn được sử dụng trong nhiều bước xác minh như đăng ký Internet Banking, kích hoạt Mobile Banking trên thiết bị mới, lấy lại mật khẩu, xác minh khách hàng khi liên hệ tổng đài hoặc thực hiện một số giao dịch trực tuyến.
Đặc biệt, với những khách hàng vẫn sử dụng SMS OTP, việc thuê bao bị khóa có thể khiến quá trình xác thực giao dịch bị gián đoạn do không nhận được mã OTP hoặc không thể hoàn tất các bước xác minh cần thiết. Điều này có thể ảnh hưởng đến các giao dịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền hoặc sử dụng các dịch vụ tài chính trực tuyến.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng lưu ý rằng, việc SIM bị khóa không đồng nghĩa mọi giao dịch ngân hàng đều bị dừng. Đối với khách hàng đã chuyển sang sử dụng Smart OTP hoặc các phương thức xác thực tích hợp trên ứng dụng ngân hàng, phần lớn giao dịch vẫn có thể được thực hiện bình thường.
Nhiều ngân hàng đã thay đổi phương thức xác thực
Xu hướng chung của ngành Ngân hàng là giảm dần sự phụ thuộc vào SMS OTP nhằm nâng cao an toàn bảo mật.
Đơn cử, Vietcombank đã thông báo dừng hoàn toàn việc sử dụng SMS OTP đối với các giao dịch tài chính, chuyển sang các phương thức xác thực hiện đại hơn như Smart OTP và xác thực trên ứng dụng VCB Digibank.
Trong khi đó, nhiều ngân hàng lớn như Agribank, BIDV, VietinBank và MB vẫn khuyến cáo khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao bởi một số dịch vụ hoặc thao tác xác minh vẫn có thể phụ thuộc vào số điện thoại đã đăng ký. Các ngân hàng cũng lưu ý khách hàng đang sử dụng SMS OTP cần đặc biệt quan tâm đến việc duy trì trạng thái hoạt động bình thường của thuê bao để tránh ảnh hưởng đến giao dịch.
Không chỉ vậy, từ đầu năm 2026, hàng loạt ngân hàng gồm BIDV, Vietcombank, Agribank, VietinBank và VIB cũng đồng loạt triển khai các biện pháp tăng cường bảo mật theo quy định mới của Ngân hàng Nhà nước, trong đó có việc ngừng cung cấp dịch vụ Mobile Banking trên các thiết bị có dấu hiệu mất an toàn như root, jailbreak hoặc chạy trên môi trường giả lập. Điều này cho thấy xu hướng siết chặt bảo mật đang diễn ra đồng thời ở cả lĩnh vực viễn thông và ngân hàng.
Theo các chuyên gia, số điện thoại hiện được sử dụng để đăng ký hoặc xác thực trên hàng loạt nền tảng tài chính như ví điện tử, ứng dụng chứng khoán, bảo hiểm số, cổng thanh toán và nhiều dịch vụ công trực tuyến.
Nếu thuê bao bị khóa kéo dài, sau đó bị thu hồi, người dùng sẽ phải thực hiện thủ tục cập nhật lại số điện thoại với từng tổ chức đang sử dụng. Quá trình này không chỉ mất thời gian mà còn có thể làm gián đoạn nhiều giao dịch tài chính đang diễn ra.
Đối với các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hoặc người thường xuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, việc mất kết nối thuê bao còn có thể ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, xác nhận thanh toán và chăm sóc khách hàng.
Theo quy định, việc bị khóa 1 chiều từ ngày 15/6 chưa đồng nghĩa với việc thuê bao bị thu hồi ngay.
Người sử dụng vẫn có thể hoàn tất việc xác thực để khôi phục dịch vụ. Tuy nhiên, nếu sau 60 ngày kể từ khi bị khóa một chiều vẫn chưa xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa 2 chiều. Sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa 2 chiều mà vẫn không hoàn tất xác thực, doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành thu hồi số thuê bao theo quy định.
Do đó, người dùng nên chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao và thực hiện xác thực ngay khi nhận được thông báo từ nhà mạng, thay vì chờ đến khi dịch vụ bị gián đoạn hoàn toàn.
Khuyến nghị đối với khách hàng của ngân hàng
Các chuyên gia khuyến nghị, khách hàng nên rà soát lại toàn bộ các dịch vụ tài chính đang liên kết với số điện thoại của mình, bao gồm: tài khoản ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng chứng khoán, bảo hiểm và các nền tảng thanh toán.
Đối với những khách hàng vẫn sử dụng SMS OTP, cần đặc biệt bảo đảm thuê bao luôn trong trạng thái hoạt động bình thường để tránh ảnh hưởng đến giao dịch.
Song song với đó, người dùng cũng nên chủ động chuyển sang các phương thức xác thực an toàn hơn như Smart OTP hoặc xác thực sinh trắc học khi ngân hàng hỗ trợ, nhằm giảm sự phụ thuộc vào tin nhắn SMS và nâng cao mức độ bảo mật.
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ ở cả lĩnh vực viễn thông và ngân hàng, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ là yêu cầu tuân thủ quy định pháp luật mà còn là giải pháp giúp người dân bảo đảm tính liên tục của các giao dịch tài chính, bảo vệ tài khoản và hạn chế rủi ro trong quá trình sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử.
