Kiến Hải (Hải Phòng) đẩy mạnh cải cách hành chính
Sau sắp xếp đơn vị hành chính, xã Kiến Hải (TP. Hải Phòng) được thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã Tân Phong, Đại Hợp, Tú Sơn và một phần xã Đoàn Xá thuộc huyện Kiến Thụy trước đây. Với diện tích tự nhiên 31,86km2, dân số gần 45.000 người, gồm 37 thôn, khu dân cư, địa phương có thêm không gian phát triển nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với công tác quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân.
Là địa bàn ven biển, dân cư đông, phạm vi quản lý rộng, xã Kiến Hải xác định cải cách hành chính phải gắn trực tiếp với nâng cao chất lượng phục vụ. Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp ủy, chính quyền xã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, duy trì hoạt động thông suốt, không để gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Các chủ trương, quy định của Trung ương và thành phố được quán triệt, triển khai đồng bộ. Công tác tuyên truyền được thực hiện bằng nhiều kênh như hệ thống truyền thanh cơ sở, trang thông tin điện tử, mạng xã hội Zalo, Facebook, giúp người dân nắm bắt kịp thời thông tin về chính sách, thủ tục hành chính và các nhiệm vụ phát triển của địa phương.
Xã cũng duy trì việc nắm bắt dư luận thông qua tiếp xúc cử tri, hoạt động của các đoàn thể và hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân. Nhiều thôn thành lập nhóm Zalo cộng đồng để chuyển tải chủ trương, chính sách, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ cơ sở. Cách làm này giúp chính quyền gần dân hơn, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh trong đời sống hằng ngày.
Chuyển đổi số trong từng khâu phục vụ
Theo ông Bùi Thanh Sơn, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kiến Hải, thời gian đầu triển khai dịch vụ công trực tuyến, nhiều người dân còn bỡ ngỡ, nhất là với các thủ tục liên quan đến đất đai, môi trường do thành phần hồ sơ nhiều. Để tháo gỡ khó khăn, Trung tâm bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thao tác trên môi trường số.
Nhờ được hướng dẫn cụ thể, nhiều người dân đánh giá việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp giảm thời gian đi lại, tăng tính minh bạch và thuận tiện hơn so với cách làm truyền thống. Đây là bước chuyển quan trọng trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Thời gian qua, xây dựng chính quyền thân thiện, chuyển đổi số và cải cách hành chính được xã Kiến Hải xác định là khâu đột phá. UBND xã đã thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06; đồng thời xây dựng kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 gắn với nhiệm vụ cải cách hành chính.
Hệ thống quản lý văn bản điện tử được triển khai đồng bộ, hơn 95% văn bản được xử lý trên môi trường mạng. 100% cán bộ, công chức sử dụng thư điện tử công vụ và chữ ký số chuyên dùng. Các cơ quan, đơn vị được trang bị máy tính, máy in, máy scan, kết nối mạng nội bộ và đường truyền số liệu chuyên dùng, phục vụ xử lý công việc thường xuyên.
Cùng với đó, công tác số hóa hồ sơ, làm sạch dữ liệu dân cư, đất đai, y tế, giáo dục được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Hạ tầng hội nghị trực tuyến cũng được kết nối thông suốt từ Trung ương đến cấp xã, tạo thuận lợi trong chỉ đạo, điều hành.
Trong tổng số 439 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã, có 223 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt gần 95%, không có hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt hơn 96%, tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt 100%. Những con số này cho thấy cải cách hành chính ở Kiến Hải đang đi vào thực chất, gắn với hiệu quả phục vụ cụ thể.
Xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân
Không chỉ tập trung vào thủ tục hành chính, xã Kiến Hải còn triển khai nhiều hoạt động thể hiện tinh thần chính quyền phục vụ. Hàng nghìn giấy khai sinh được trao tận nhà; nhiều cặp đôi được tổ chức lễ trao giấy chứng nhận kết hôn tại trụ sở UBND xã. Các hoạt động thăm hỏi, động viên, gửi thư cảm ơn những cá nhân, tổ chức có đóng góp tích cực cho cộng đồng được duy trì thường xuyên.
Những việc làm này tuy không lớn về quy mô, nhưng tạo sự gần gũi, thân thiện giữa chính quyền với người dân. Qua đó, hình ảnh chính quyền cơ sở không chỉ dừng ở vai trò giải quyết thủ tục, mà còn thể hiện sự đồng hành, chia sẻ và phục vụ.
Phó Chủ tịch UBND xã Kiến Hải Chung Nhật Lệ cho biết, địa phương cơ bản đạt nhiều tiêu chí của mô hình “Chính quyền thân thiện”. Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, xã tiếp tục tập trung nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian tới, xã Kiến Hải sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, hoàn thiện dữ liệu dùng chung, nâng chất lượng dịch vụ công trực tuyến và tăng cường hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số. Cùng với đó, địa phương tiếp tục duy trì đối thoại, lắng nghe phản ánh từ cơ sở, xem sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo quan trọng trong đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.
