Thêm nhiều quyền lợi cho khách hàng

Được triển khai từ ngày 1/4/2026 trên phạm vi toàn quốc, chương trình hướng tới tất cả khách hàng đăng ký tài khoản và xác nhận tham gia trực tiếp trên ứng dụng My Honda+. Trước mắt, chương trình áp dụng cho người dùng sở hữu xe hai bánh do Honda Việt Nam phân phối, đồng thời doanh nghiệp cũng đang nghiên cứu mở rộng sang nhóm khách hàng ô tô trong thời gian tới.

Cốt lõi của chương trình là cơ chế tích lũy điểm và phân hạng thành viên, qua đó mang lại nhiều quyền lợi thiết thực trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Hệ thống được thiết kế với ba loại điểm gồm: JOY, JOY+ xếp hạng và JOY+ đổi thưởng, mỗi loại đảm nhiệm một vai trò riêng, tạo thành chuỗi giá trị liên tục từ tương tác, tiêu dùng đến hưởng lợi.

Trong đó, điểm JOY được tích lũy thông qua các hoạt động tương tác trên ứng dụng My Honda+. Người dùng có thể sử dụng điểm này để tham gia các vòng quay may mắn định kỳ vào ngày 14 và 28 hàng tháng. Với mỗi 5.000 điểm JOY, khách hàng đổi được một lượt quay, mở ra cơ hội nhận nhiều phần quà giá trị như xe máy, điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh hay các e-voucher ưu đãi. Điểm JOY có thời hạn sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ khi được ghi nhận, tạo động lực để người dùng duy trì tương tác thường xuyên trên nền tảng số.

Song song với đó, điểm JOY+ xếp hạng đóng vai trò như “thước đo” để xác định và nâng hạng thành viên. Điểm được tích lũy từ các giao dịch mua sắm, thay thế phụ tùng, phụ kiện và mũ bảo hiểm chính hãng tại hệ thống cửa hàng do Honda ủy nhiệm trên toàn quốc. Hệ thống phân hạng gồm bốn cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng và Kim cương, với tỷ lệ tích lũy tương ứng từ 0,5% đến 3%.

Khi đạt các hạng cao hơn, khách hàng không chỉ gia tăng tỷ lệ tích điểm mà còn được hưởng thêm nhiều quyền lợi. Thành viên hạng Vàng và Kim cương được ưu tiên khi sử dụng dịch vụ, đồng thời nhận điểm thưởng vào dịp sinh nhật. Đáng chú ý, khách hàng hạng Kim cương còn được miễn phí một khóa đào tạo bằng lái xe hạng A tại trung tâm lái xe an toàn của Honda Việt Nam và được ưu tiên chỗ ngồi tại các sự kiện do doanh nghiệp tổ chức.

Nếu JOY+ xếp hạng là nền tảng để “leo hạng”, thì JOY+ đổi thưởng lại là công cụ giúp chuyển hóa giá trị tích lũy thành lợi ích cụ thể. Loại điểm này được sử dụng để quy đổi quà tặng và e-voucher độc quyền trên ứng dụng, với thời hạn hiệu lực lên tới 180 ngày. Sau khi đổi thưởng, các e-voucher sẽ có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát hành.

Điểm JOY+ đổi thưởng cũng được tích lũy từ các giao dịch mua phụ tùng, phụ kiện và mũ bảo hiểm chính hãng, với tỷ lệ tương ứng theo từng hạng thành viên. Đáng chú ý, trong năm đầu triển khai chương trình (từ 1/4/2026 đến 31/3/2027), Honda Việt Nam áp dụng mức tích điểm ưu đãi cao hơn, lên tới 5%, 6% và 7% cho các hạng Bạc, Vàng và Kim cương. Cơ chế này không chỉ khuyến khích khách hàng trải nghiệm ứng dụng mà còn tạo ra vòng tròn lợi ích liên tục, khi mỗi giao dịch đều mang lại giá trị tích lũy cho những lần sử dụng tiếp theo.

Đẩy mạnh số hóa trải nghiệm dịch vụ

Ra mắt từ năm 2019, My Honda+ đã trở thành nền tảng số quen thuộc với hàng triệu người dùng, hỗ trợ quản lý phương tiện, theo dõi lịch sử bảo dưỡng, đặt lịch dịch vụ và kết nối với hệ thống đại lý. Việc bổ sung chương trình khách hàng thân thiết tiếp tục mở rộng hệ sinh thái tiện ích, đưa ứng dụng này trở thành trung tâm trải nghiệm toàn diện cho người dùng Honda.

Bên cạnh các quyền lợi từ chương trình, My Honda+ còn tích hợp nhiều tiện ích như tra cứu đại lý, cập nhật thông tin sản phẩm, tham gia sự kiện và nhận các ưu đãi từ đối tác. Người dùng có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ, đồng thời chủ động hơn trong việc quản lý và chăm sóc phương tiện của mình.

Đại diện Honda Việt Nam cho biết, việc triển khai chương trình khách hàng thân thiết trên nền tảng số là một phần trong định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời đẩy mạnh số hóa trải nghiệm dịch vụ. Thông qua đó, doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng trong dài hạn.

Trong quá trình triển khai, Honda Việt Nam cũng lưu ý đang từng bước hoàn thiện dữ liệu đối với các dòng xe hai bánh phân phối trước năm 2018. Một số giao dịch phát sinh từ ngày 1/4/2026 đối với các dòng xe này có thể chưa được tích điểm ngay, tuy nhiên toàn bộ quyền lợi sẽ được bảo lưu và cập nhật bổ sung sau đó.

Việc ra mắt chương trình khách hàng thân thiết trên My Honda+ không chỉ đơn thuần là một hoạt động tri ân, mà còn cho thấy xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình dịch vụ số, nơi mỗi tương tác của khách hàng đều được ghi nhận và chuyển hóa thành giá trị cụ thể. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, đây được xem là bước đi nhằm củng cố sự gắn bó của người dùng, đồng thời mở rộng không gian phát triển cho hệ sinh thái dịch vụ của Honda Việt Nam.