Vào khoảng 04 giờ 15 phút ngày 22/7/2026, sau khi tàu SE2 đến ga Nam Định, trong quá trình kiểm tra toa xe, tiếp viên phụ trách toa số 3 Mai Quý Hoàn phát hiện hành khách bỏ quên một chiếc túi xách trên tàu. Tiếp viên Hoàn đã nhanh chóng báo cáo sự việc cho trưởng tàu Lê Xuân Quyết.
Ngay lập tức, Trưởng tàu cùng tiếp viên phụ trách toa số 3, nhân viên bảo vệ tàu đã nhanh chóng tiếp cận vị trí. Dưới sự chứng kiến của các hành khách xung quanh, tổ công tác đã tiến hành lập biên bản kiểm kê tài sản theo đúng quy trình. Bên trong chiếc túi chứa một số lượng tài sản lớn gồm nhiều xấp tiền mặt các mệnh giá, với tổng giá trị lên tới 122.850.000 đồng.
Sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh chặt chẽ để trao tài sản cho đúng người, vào lúc 7 giờ 30 phút cùng ngày tại ga Hà Nội, toàn bộ số tiền đã được bàn giao nguyên vẹn cho ông Phạm Văn Đăng (người được hành khách Nguyễn Thị Thủy ủy quyền) trong sự nhẹ nhõm và xúc động nghẹn ngào từ phía gia đình.
Nhận lại số tiền và giấy tờ quan trọng, chị Thủy không giấu được xúc động, đã gọi điện thoại, trực tiếp gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ, nhân viên phục vụ trên tàu SE2 vì tinh thần trách nhiệm, trung thực, tận tâm trong công việc.
Đây không phải là lần đầu tiên nhân viên đường sắt Việt Nam trả lại tài sản có giá trị cho hành khách. Trước đó một tuần, tổ tàu SE1 cũng đã kịp thời phát hiện và trao trả lại số tài sản trị giá 10 triệu đồng và nhiều giấy tờ quan trọng cho một hành khách khác vô tình bỏ quên khi xuống tàu.
Dù giá trị vật chất là 10 triệu đồng hay gần 123 triệu đồng, đội ngũ tiếp viên đường sắt vẫn luôn giữ vững thiện tâm, đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên vị trí ưu tiên hàng đầu. Sự liêm chính, tinh thần trách nhiệm và tác phong làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên ngành đường sắt luôn là những hình ảnh đẹp, là minh chứng rõ nét cho nét đẹp văn hóa lao động thấm nhuần trong toàn đội ngũ lao động ngành đường sắt, qua đó góp phần lan tỏa niềm tin và sự an tâm cho hành khách trên mỗi hành trình.
Được biết, từ đầu năm đến ngày 22/7/2026: 87 trường hợp trả lại tài sản cho hành khách với tổng tài sản: 187.366.000 đồng, 2.435 USD, 400Euro, 24.300 Đài tệ, 347 Nhân dân tệ, 53.000 won (Hàn), 13.800 Riel (Campuchia)... và các thiết bị điện tử, vật dụng cá nhân có giá trị khác.
