Hội thảo thường niên The Makeover 2026 do Talentnet tổ chức với chủ đề “Re.verse: Đối ứng giữa vạn biến” quy tụ hơn 15 chuyên gia quốc tế và khu vực cùng các lãnh đạo cấp cao đa ngành. Với hơn 1.000 nhà lãnh đạo và hoạch định chiến lược tham dự, sự kiện tập trung thảo luận các xu hướng quản trị mới, chuyển đổi mô hình kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực trong bối cảnh kinh tế, công nghệ liên tục thay đổi.
Tái định hình tư duy quản trị trong thế giới biến động
Ra mắt từ năm 2023, The Makeover trở lại trong năm 2026 với chủ đề “Re.verse: Đối ứng giữa vạn biến”, chương trình khắc họa hình mẫu lãnh đạo mới mang tên The Verse-Maker, tức người chủ động viết nên chương tiếp theo của doanh nghiệp thay vì chỉ tìm cách thích ứng với những thay đổi bên ngoài.
Hình mẫu này được xây dựng trên ba định hướng: Re.spond – nhạy bén nhận diện và ứng phó với dịch chuyển của thị trường; Re.imagine – tái định hình tư duy, tìm kiếm hướng đi mới; và Re.claim – giữ vững những giá trị cốt lõi để chủ động kiến tạo vị thế trong môi trường kinh doanh nhiều biến động.
Phát biểu khai mạc hội thảo, bà Tiêu Yến Trinh, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Talentnet cho rằng, thách thức lớn nhất của lãnh đạo hiện nay không đơn thuần là thế giới thay đổi, mà là nhiều lĩnh vực cùng biến động một lúc. Doanh nghiệp không thể kiểm soát mọi yếu tố bên ngoài, nhưng có thể lựa chọn cách phản ứng, điều chỉnh chiến lược và chủ động tạo ra những giá trị mới.
Theo bà Trinh, khi Việt Nam đặt ra những mục tiêu phát triển lớn, mỗi doanh nghiệp đều có cơ hội góp phần tạo dựng tương lai. Lãnh đạo không chỉ cần chèo lái tổ chức vượt qua khó khăn, mà còn phải xác định hướng đi phù hợp, tận dụng cơ hội và chủ động kiến tạo chương phát triển tiếp theo.
Thay đổi mô hình kinh doanh để thích ứng với khách hàng
Một trong những vấn đề được bà Trinh đề cập là sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, buộc doanh nghiệp phải xem xét lại mô hình kinh doanh và cách thức phục vụ khách hàng.
Theo bà, chi phí vận hành, đặc biệt là chi phí mặt bằng, đang tạo áp lực lên nhiều doanh nghiệp. Trong khi đó, hành vi tiêu dùng thay đổi khiến một số mô hình kinh doanh từng hiệu quả không còn phù hợp. Chẳng hạn, thay vì cam kết sử dụng dịch vụ thông qua các gói thành viên dài hạn kéo dài 5-7 năm, người tiêu dùng trẻ có xu hướng lựa chọn các gói ngắn hạn theo tháng hoặc theo nhu cầu để chủ động kiểm soát chi tiêu.
Sự thay đổi này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải đánh giá lại cấu trúc chi phí, thiết kế sản phẩm và xây dựng mô hình kinh doanh linh hoạt hơn. Khi nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách hàng thay đổi, lãnh đạo cũng cần điều chỉnh chiến lược, thấu hiểu những khó khăn của người tiêu dùng và tìm cách đồng hành với họ.
Bà Trinh cho biết, hoạt động của Talentnet cũng đang chuyển dịch theo hướng mở rộng phạm vi hỗ trợ doanh nghiệp. Thay vì chỉ cung cấp dịch vụ liên quan đến nguồn nhân lực, bộ phận outsourcing hub của công ty hướng đến đảm nhận thêm các mục tiêu kinh doanh, từ doanh số đến tăng trưởng và phát triển nguồn thu mới theo yêu cầu của khách hàng.
Talentnet đồng thời đặt mục tiêu tái định hình mô hình outsourcing hub theo hướng kết nối nguồn lực nhân tài tại Việt Nam, Philippines và các quốc gia trong khu vực, qua đó xây dựng chuỗi giá trị có khả năng phục vụ khách hàng ở phạm vi rộng hơn.
Theo bà Trinh, nguồn nhân lực tại Việt Nam, Philippines và nhiều nước trong khu vực có tiềm năng lớn. Vấn đề là làm thế nào kết nối những nguồn lực này thành một hệ sinh thái, tận dụng thế mạnh của từng thị trường và tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Trong bối cảnh AI phát triển, việc kết hợp năng lực con người, công nghệ và các mô hình cung ứng dịch vụ mới cũng mở ra cơ hội nâng cao hiệu quả hoạt động.
AI là công cụ, con người vẫn giữ vai trò trung tâm
Cùng với thay đổi mô hình kinh doanh, tái cơ cấu tổ chức và thiết kế lại công việc được xác định là những vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp trong giai đoạn mới.
Bà Trinh cho rằng, doanh nghiệp cần phân định rõ những công việc phù hợp để AI thực hiện, những hoạt động cần sự tham gia của con người và những nhiệm vụ đòi hỏi sự phối hợp giữa hai bên. Việc phân bổ lại công việc không chỉ nhằm cải thiện hiệu suất, mà còn phải gắn với chiến lược phát triển nhân tài và nâng cao năng lực của đội ngũ.
Vai trò của quản trị nguồn nhân lực đang mở rộng từ các hoạt động nhân sự truyền thống sang việc tham gia hoạch định chiến lược, định hướng phát triển năng lực và hỗ trợ doanh nghiệp tạo ra giá trị mới. Bộ phận nhân sự cần phối hợp với các đối tác để tìm kiếm sáng kiến, giúp doanh nghiệp Việt Nam thích ứng với yêu cầu chuyển đổi.
Một trong những mối quan tâm được bà Trinh nhấn mạnh là nguy cơ người lao động bị bỏ lại phía sau khi doanh nghiệp ứng dụng AI và tái cơ cấu. Vì vậy, đào tạo và tái đào tạo cần được triển khai song song với quá trình đổi mới tổ chức, giúp nhân viên có cơ hội tiếp cận công nghệ, nâng cao năng lực làm việc và đảm nhận những vai trò mới.
“Chúng tôi không chỉ quan tâm đến hoạt động môi trường hay kinh doanh, mà còn trăn trở làm thế nào để tái đào tạo nguồn nhân lực, giúp người lao động không bị thất nghiệp khi doanh nghiệp tái cơ cấu tổ chức và thiết kế lại công việc”, bà Trinh chia sẻ.
Theo bà, công nghệ cần được xem là công cụ hỗ trợ con người phát triển tốt hơn, chứ không phải mục tiêu cuối cùng của quá trình chuyển đổi. Doanh nghiệp cần tạo điều kiện để người lao động tiếp cận AI rộng rãi, hiểu cách sử dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng công việc và có thêm niềm tin trong quá trình thay đổi.
Bên cạnh năng lực chuyên môn, việc chăm lo đời sống, tăng cường kết nối và xây dựng môi trường làm việc tạo niềm tin cũng có ý nghĩa quan trọng. Bà Trinh cho rằng, phát triển con người không đồng nghĩa với việc chỉ tạo ra môi trường thuận lợi, mà còn cần giao những nhiệm vụ có tính thách thức, khuyến khích mỗi cá nhân vượt khỏi vùng an toàn và phát huy năng lực.
Đây cũng là cách doanh nghiệp xây dựng đội ngũ có khả năng thích ứng lâu dài, đồng thời duy trì những giá trị cốt lõi trong bối cảnh công nghệ và mô hình vận hành liên tục thay đổi.
Khát vọng tăng trưởng đòi hỏi năng lực quản trị mới
Nhìn về triển vọng phát triển, bà Trinh cho rằng, Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội để nâng cao vị thế trong nền kinh tế khu vực và toàn cầu. Tuy nhiên, để hiện thực hóa khát vọng tăng trưởng, doanh nghiệp cần chủ động đổi mới mô hình kinh doanh, đầu tư vào con người và nâng cao khả năng kết nối nguồn lực.
Những giá trị như sự gắn kết, tinh thần đồng hành và quan tâm đến con người có thể trở thành nền tảng quan trọng để doanh nghiệp vượt qua biến động. Khi người lao động được tạo điều kiện phát triển và có niềm tin vào tổ chức, doanh nghiệp sẽ có thêm nguồn lực để theo đuổi những mục tiêu dài hạn.
Bà Trinh bày tỏ kỳ vọng Việt Nam có thể hướng tới mục tiêu tăng trưởng GDP hai con số, đồng thời nâng cao vai trò trong nền kinh tế số đến năm 2035.
Thông điệp xuyên suốt của The Makeover 2026 là doanh nghiệp không thể loại bỏ mọi bất định, nhưng có thể nâng cao năng lực ứng phó bằng tư duy quản trị linh hoạt, chiến lược kinh doanh phù hợp và sự đầu tư bền bỉ vào con người. Trong hành trình đó, AI và công nghệ mở ra những phương thức làm việc mới, còn năng lực lãnh đạo và chất lượng nguồn nhân lực vẫn là những yếu tố quan trọng quyết định khả năng phát triển dài hạn.
