Ngày 28/5, Lễ vinh danh Giải thưởng Sao Khuê 2026 diễn ra tại Hà Nội dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ. Năm nay đánh dấu bước chuyển quan trọng khi Sao Khuê lần đầu tiên được tái thiết kế theo mô hình "thế hệ mới" - không chỉ là hoạt động vinh danh mà trở thành hệ thống đánh giá, xác thực và định vị năng lực công nghệ số của doanh nghiệp Việt Nam bằng bộ tiêu chí định lượng đa chiều.
Trong đó, ngân hàng số Cake by VPBank (Cake) được vinh danh với đề cử “Ngân hàng số AI-First do đội ngũ công nghệ Việt Nam phát triển”, đồng thời được đưa vào Bản đồ Giải pháp Công nghệ số Việt Nam 2026.
Năm 2026 cũng là năm Giải thưởng Sao Khuê đặt trọng tâm vào các giải pháp có năng lực ứng dụng AI thực tiễn và khả năng làm chủ công nghệ. Trong bối cảnh Luật Công nghiệp Công nghệ số chính thức có hiệu lực, các tiêu chí về đổi mới sáng tạo, năng lực công nghệ nội lực và khả năng tạo ra giá trị thực tế được xem là những yếu tố quan trọng trong quá trình đánh giá hơn 300 đề cử tham gia giải thưởng năm nay.
Việc Cake được vinh danh với đề cử “Ngân hàng số AI-First do đội ngũ công nghệ Việt Nam phát triển” cho thấy sự tương đồng giữa định hướng phát triển của ngân hàng và những tiêu chí cốt lõi mà giải thưởng hướng tới.
Hơn nữa, trong bối cảnh AI và năng lực làm chủ công nghệ đang trở thành những tiêu chí trọng tâm của ngành công nghệ số, việc Cake được ghi nhận tại Sao Khuê không chỉ phản ánh quy mô hay tốc độ tăng trưởng của một nền tảng tài chính số, mà còn ghi nhận chiều sâu công nghệ và khả năng vận hành thực tế của mô hình ngân hàng số AI-first do đội ngũ kỹ sư Việt Nam xây dựng.
Làm chủ công nghệ để phát triển bền vững
Trong khi nhiều tổ chức tài chính lựa chọn tích hợp thêm AI trên các hệ thống hiện hữu, Cake được xây dựng theo định hướng AI-first ngay từ đầu.
Tại Cake, AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà tham gia trực tiếp vào toàn bộ vòng đời dịch vụ tài chính, từ định danh khách hàng, đánh giá tín dụng, phát hiện gian lận, chăm sóc khách hàng đến tối ưu vận hành. Hiện nay, hơn 100 mô hình AI và GenAI đang được vận hành trong hệ thống, giúp tự động hóa khoảng 80% khối lượng công việc liên quan đến vận hành và dịch vụ khách hàng.
Quan trọng hơn, AI không chỉ giúp ngân hàng vận hành hiệu quả hơn mà còn tạo ra những trải nghiệm tài chính đơn giản và dễ tiếp cận hơn cho người dùng.
Từ mở tài khoản, gửi tiết kiệm, mở thẻ tín dụng, vay tiêu dùng đến thanh toán và nhận tiền quốc tế, toàn bộ quy trình đều được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số. Việc ứng dụng AI và dữ liệu trong toàn trình vận hành giúp nhiều dịch vụ tài chính như mở thẻ tín dụng hay đăng ký khoản vay được xử lý chỉ trong khoảng 2 phút, đồng thời tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa, tăng cường bảo mật và mở rộng khả năng tiếp cận tài chính cho hàng triệu người dùng.
Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các nền tảng công nghệ bên ngoài, Cake từng bước xây dựng và làm chủ nhiều lớp công nghệ cốt lõi phục vụ hoạt động ngân hàng số. Các hệ thống như core card, hệ thống phê duyệt tín dụng, cổng thanh toán cùng nhiều mô hình AI hiện nay đều được đội ngũ kỹ sư Cake trực tiếp phát triển và vận hành.
Việc làm chủ các lớp công nghệ quan trọng không chỉ giúp Cake chủ động cải tiến sản phẩm, rút ngắn thời gian triển khai tính năng mới mà còn tăng khả năng thích ứng trước những thay đổi của thị trường và yêu cầu quản lý. Đây cũng là nền tảng để ngân hàng xây dựng các dịch vụ tài chính phù hợp hơn với nhu cầu và hành vi của người dùng Việt Nam.
Năng lực công nghệ không chỉ thể hiện ở kiến trúc hệ thống mà còn được phản ánh qua hiệu quả vận hành và khả năng phát triển bền vững.
Hiện tại, Cake đang phục vụ hơn 7 triệu khách hàng, với tỷ lệ giữ chân người dùng giao dịch đạt khoảng 80%. Mô hình vận hành tinh gọn dựa trên dữ liệu và AI cho phép ngân hàng phục vụ quy mô khách hàng lớn trong khi vẫn duy trì hiệu quả hoạt động.
Từ quý III/2024, Cake đạt lợi nhuận trước thuế, lãi vay và khấu hao (EBITDA) dương sau khoảng 3,5 năm hoạt động và trở thành ngân hàng thuần số đầu tiên tại Việt Nam công bố cột mốc này. Bên cạnh đó, doanh thu bình quân trên mỗi khách hàng (ARPU) cũng tăng từ 5 USD năm 2023 lên ước tính 44 USD vào cuối năm 2026, phản ánh khả năng mở rộng quy mô đi cùng với hiệu quả khai thác khách hàng và chất lượng tăng trưởng ngày càng được cải thiện. Đây là những chỉ dấu quan trọng cho thấy mô hình ngân hàng số đang bước vào giai đoạn phát triển trưởng thành hơn.
Một minh chứng khác cho năng lực làm chủ công nghệ là việc Cake vừa đạt chứng chỉ PCI 3DS - tiêu chuẩn quốc tế về xác thực giao dịch thẻ trực tuyến.
Cùng với PCI DSS 4.0.1 Level 1, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 30107-3 Level 2 và FIDO2, các chứng nhận này phản ánh cách tiếp cận của Cake trong việc bảo mật được tích hợp ngay từ kiến trúc nền tảng.
Trong môi trường ngân hàng số, nơi toàn bộ tương tác với khách hàng diễn ra trực tuyến, khả năng làm chủ đồng thời cả công nghệ và bảo mật là điều kiện quan trọng để vận hành ổn định ở quy mô lớn, đồng thời duy trì niềm tin của người dùng đối với các dịch vụ tài chính số.
Sự ghi nhận cho năng lực công nghệ Việt Nam
Phát biểu tại lễ trao giải, ông Nguyễn Khắc Lịch, Cục trưởng Cục Công nghiệp Công nghệ thông tin, Bộ Khoa học và Công nghệ, nhận định: "Những sản phẩm được tôn vinh hôm nay là minh chứng cho sự trưởng thành của doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam - những doanh nghiệp đang từng bước làm chủ công nghệ, làm chủ dữ liệu và khẳng định vị thế trên bản đồ công nghệ số toàn cầu."
Theo đại diện Cake, việc được vinh danh tại Sao Khuê 2026 không chỉ là sự ghi nhận cho một sản phẩm tài chính số, mà còn phản ánh năng lực ngày càng trưởng thành của đội ngũ công nghệ Việt Nam trong việc xây dựng và vận hành các nền tảng tài chính số quy mô lớn, an toàn và chuẩn mực quốc tế.
Khi các nền tảng tài chính số quy mô lớn được xây dựng và vận hành bởi chính đội ngũ kỹ sư Việt Nam, câu chuyện không còn dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ, mà là khả năng làm chủ công nghệ để tạo ra những sản phẩm có giá trị thực tiễn cho người dùng và đủ năng lực cạnh tranh ở quy mô khu vực.
Với Cake, giải thưởng Sao Khuê 2026 không phải là đích đến, mà là một dấu mốc trên hành trình xây dựng thế hệ ngân hàng số AI-first tiếp theo - nơi công nghệ không chỉ giúp dịch vụ tài chính trở nên thuận tiện hơn, mà còn góp phần mở rộng khả năng tiếp cận tài chính và nâng cao trải nghiệm cho hàng triệu người dùng Việt Nam.
