Từ ngõ nhỏ, đưa tiện ích số đến từng nhà
Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là đột phá quan trọng hàng đầu, động lực chính thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Để cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết, việc đưa các tiện ích số đến gần người dân, nâng cao kỹ năng số và thúc đẩy người dân tham gia vào quá trình chuyển đổi số ngay từ cơ sở có ý nghĩa quan trọng.
Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng tổ dân phố Chơn Tâm 7 đến tận nhà để hỗ trợ bà Phạm Thúy Liễu cập nhật thông tin về dữ liệu dân cư.
Tại TP. Đà Nẵng, các tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy vai trò là lực lượng nòng cốt, trở thành những “cánh tay nối dài” của chính quyền trong tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các tiện ích số.
Đang trong đợt cao điểm làm sạch dữ liệu dân cư, buổi sáng cuối tuần, ông Nguyễn Văn Hùng (Tổ dân phố Chơn Tâm 7, phường Hòa Khánh), tranh thủ đến nhà sinh hoạt cộng đồng để cập nhật thông tin hộ gia đình. Với sự hướng dẫn của các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng, chỉ bằng một số thao tác trên điện thoại, ông Hùng đã hoàn thành công việc nhanh chóng.
“Trong quá trình thực hiện, tôi được các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ rất nhanh. Tôi thấy thực hiện các thủ tục này ngay tại tổ dân phố giúp bà con chủ động, không phải di chuyển lên phường, rất thuận tiện và hiệu quả”,ông Hùng chia sẻ.
Không chỉ hỗ trợ tại nhà sinh hoạt cộng đồng, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng của Chơn Tâm 7 còn đến từng hộ gia đình, hướng dẫn những trường hợp gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ.
Ở tuổi 84, việc đi lại không còn thuận tiện, bà Phạm Thúy Liễu (Tổ dân phố Chơn Tâm 7, phường Hòa Khánh) gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục liên quan đến dữ liệu dân cư. Vì vậy, việc được các thành viên đến tận nhà hỗ trợ giúp bà giải quyết công việc thuận tiện hơn.
“Tôi thấy mừng lắm khi các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đến tận nhà hỗ trợ cập nhật dữ liệu dân cư. Bây giờ tôi cũng lớn tuổi rồi, không chỉ đi lại khó khăn mà còn không hiểu nhiều về công nghệ thông tin”, bà Liễu chia sẻ.
Ông Nguyễn Văn Dũng, Bí thư Chi bộ Chơn Tâm 7 cho biết, tổ dân phố hiện có khoảng 600 hộ dân, với 15 thành viên trong ban điều hành. Trong đợt cao điểm làm sạch dữ liệu dân cư, toàn bộ lực lượng được huy động, phân công đến từng kiệt, ngõ, từng hộ gia đình để tuyên truyền, vận động và hỗ trợ người dân thực hiện.
Theo ông Dũng, đến ngày 30/10, tổ dân phố đã hoàn thành khoảng 96% khối lượng công việc, sau đó tiếp tục rà soát, hỗ trợ các trường hợp còn lại sớm hoàn thành 100%.
“Khó khăn là phần lớn người dân trên địa bàn làm lao động, không phải lúc nào cũng có mặt ở nhà. Vì vậy, các thành viên phải chịu khó, không quản ngày đêm, tranh thủ đến từng hộ để vận động, hướng dẫn bà con thực hiện”, ông Dũng cho biết.
Phát huy những “cánh tay nối dài” của chính quyền
Trao đổi với Báo Công Thương, bà Trịnh Thanh Hương, Phó Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội phường Hòa Khánh cho biết, thực hiện Nghị quyết 57, thời gian qua, UBND phường chú trọng phát huy vai trò tổ công nghệ số cộng đồng, xác định đây là lực lượng nòng cốt trong tuyên truyền, cập nhật kỹ năng số và đưa các tiện ích số đến từng hộ gia đình.
Theo bà Hương, hoạt động của các tổ đã góp phần đưa chuyển đổi số đến từng tổ dân phố, nâng cao kỹ năng và khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của người dân. Đồng thời, việc hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số giúp người dân tra cứu, giải quyết công việc thuận tiện hơn. Các tổ cũng phát huy vai trò kết nối giữa chính quyền với người dân, kịp thời lắng nghe những ý kiến, phản ánh từ cơ sở.
“Thời gian tới, phường tiếp tục phát huy vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng, chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính. Chúng tôi xác định việc hỗ trợ phải thực chất, lấy mức độ hài lòng và mức độ sử dụng dịch vụ số của người dân làm thước đo hiệu quả”, bà Hương nhấn mạnh và thông tin thêm, phường cũng định hướng ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán số; đồng thời nghiên cứu mô hình hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ tại nhà sinh hoạt cộng đồng, kết hợp đặt lịch hẹn và hướng dẫn thông qua mã QR.
Ở quy mô toàn thành phố, bà Phạm Thị Ngọc Quyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng cho hay, hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng là một trong những giải pháp quan trọng góp phần tuyên truyền, triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số tại cơ sở.
Đến nay, toàn thành phố có 1.454 tổ công nghệ số cộng đồng với gần 12.000 thành viên. Các tổ đã phát huy vai trò nòng cốt trong triển khai nhiều mô hình gắn với nhu cầu thực tế như hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công tại trung tâm phục vụ hành chính công, nhà văn hóa thôn; triển khai chợ 4.0, tuyến phố không dùng tiền mặt và mô hình tổ dân phố số.
Thành viên các tổ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng Đà Nẵng Smart City, tiếp cận thương mại điện tử và các tiện ích số khác.
“Hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần trở thành cánh tay nối dài của chính quyền đến với người dân trong triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số”, bà Quyên đánh giá.
Triển khai hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng là điển hình tiêu biểu của việc đưa Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị vào cuộc sống.
Để duy trì hoạt động, thành phố đã có chính sách hỗ trợ theo Nghị quyết số 26/2025 của HĐND thành phố. Theo đó, mỗi tổ công nghệ số cộng đồng được hỗ trợ 300.000 đồng/tháng; bên cạnh đó, chính quyền cấp xã, phường có kinh phí đối ứng khoảng 300.000 đồng/tháng, phục vụ hoạt động đi lại, viễn thông và triển khai nhiệm vụ.
Thời gian tới, trước yêu cầu hoạt động trên địa bàn rộng hơn sau sắp xếp tổ dân phố và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Sở Khoa học và Công nghệ đang tham mưu điều chỉnh chính sách hỗ trợ, dự kiến nâng mức hỗ trợ từ 300.000 đồng lên 600.000 đồng/tổ/tháng.
Cùng với chính sách, ngành sẽ tập trung nâng cao chất lượng hoạt động thông qua bổ sung thành viên có kiến thức công nghệ thông tin, tổ chức đào tạo, tập huấn kỹ năng số và nhân rộng những mô hình hiệu quả tại các địa phương.
Đáng chú ý, việc đánh giá kết quả hoạt động cũng sẽ được đổi mới. Thay vì chỉ thống kê số lớp tuyên truyền, tập huấn, thành phố hướng đến đánh giá số lượng người dân thực tế được hỗ trợ và kết quả cụ thể của từng hoạt động.
Từ những việc làm tại khu dân cư đến các chương trình, chính sách ở cấp thành phố, Đà Nẵng đang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào đời sống. Qua đó, phát huy vai trò của người dân trong thực hiện Nghị quyết 57, tạo nền tảng thúc đẩy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực phát triển trong giai đoạn mới.
