Theo thông báo của Co-opBank, kịch bản tinh vi mà đối tượng lừa đảo sửa dụng như sau: Gọi điện hoặc nhắn tin hướng dẫn khách hàng cài đặt các ứng dụng lạ (có chứa mã độc); yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, chụp ảnh chân dung; lừa lấy mã OTP/mật khẩu hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Nếu khách hàng làm theo các bước trên, đối tượng lừa đảo sẽ chiếm quyền sử dụng điện thoại/tài khoản ngân hàng/ví điện tử và tự động thực hiện các giao dịch chuyển tiền trái phép.
Co-opBank khuyến cáo khách hàng, thành viên Quỹ tín dụng nhân dân, đặc biệt là các hộ kinh doanh/đơn vị đang sử dụng loa thanh toán hãy nâng cao cảnh giác và phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo.
Cụ thể, khách hàng không cài đặt ứng dụng lạ qua đường link lạ; không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN, ảnh chân dung cho bất kỳ ai; không chuyển tiền hoặc làm theo hướng dẫn từ cuộc gọi/tin nhắn không rõ nguồn gốc.
Co-opBank cho biết, nếu có nghi ngờ về hành vi lừa đảo, khách hàng, thành viên Quỹ tín dụng nhân dân có thể: Liên hệ Co-opBank qua Hotline 1900 54 55 54 hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ khóa tài khoản kịp thời; Liên hệ với cơ quan Công an nơi gần nhất; hoặc phản ánh qua ứng dụng VNeID (tại mục Dịch vụ khác/Tiếp nhận góp ý, phản ánh và vướng mắc/Kiến nghị, phản ánh về ANTT).
