Sự chủ động nhập cuộc của chính quyền và người dân tại địa phương đã mang lại những xung lực số thực chất trong hành chính công, thương mại trực tiếp và hạ tầng liên kết logistics.
Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đặt ra yêu cầu cốt lõi là lấy hiệu quả thị trường làm thước đo hành động. Quán triệt tinh thần chỉ đạo đó, tỉnh Đắk Lắk không chạy theo các chỉ số lý thuyết mà tập trung nguồn lực để cụ thể hóa thành những mô hình kinh tế số trực quan tại từng xã, phường. Từ định hướng chiến lược của Sở Công Thương trong việc xây dựng dữ liệu thương mại, đồng bộ mã QR truy xuất nguồn gốc đến việc kiện toàn hạ tầng liên kết logistics, Đắk Lắk đang từng bước thay đổi phương thức giao thương truyền thống, kiến tạo một nền kinh tế số minh bạch vững chắc từ gốc.
Giảm rào cản, tăng hiệu quả phục vụ
Một trong những bài học kinh nghiệm được Đắk Lắk đúc kết khi triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW là năng lực số của công dân và tính thông thoáng của thủ tục hành chính phải là bệ đỡ đầu tiên. Minh chứng rõ nét cho tư duy này là chiến dịch cao điểm 44 ngày đêm "Bình dân học vụ số - Thanh niên hành động" diễn ra đồng loạt trên địa bàn 102 xã, phường toàn tỉnh từ ngày 17/8 đến 29/9/2026.
Với mục tiêu quản trị chặt chẽ, các đội hình “Thanh niên số” Đắk Lắk đã trực tiếp "cắm chốt" tại bộ phận một cửa, hệ thống chợ dân sinh và các nhà văn hóa buôn làng để phổ cập kỹ năng trực tuyến cho từng tiểu thương, hộ kinh doanh. Chiến dịch đã hỗ trợ hơn 145.000 lượt người dân tiếp cận phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời kích hoạt thành công trên 102.000 tài khoản VNeID mức độ 2, đạt tới 204,3% kế hoạch. Đây chính là hạ tầng cốt vật chất quan trọng giúp địa phương đồng bộ hệ thống hóa đơn điện tử eTax Mobile vào thực tế đời sống.
Hiệu quả thực chất của việc giảm thiểu rào cản hành chính phục vụ giao thương được khẳng định cụ thể tại phường Bình Kiến. Đây là địa phương tiên phong của tỉnh đưa vào vận hành mô hình Lễ tân thông minh ứng dụng AI tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ.
Người dân thực hiện tra cứu và nộp thủ tục hành chính trực tuyến thông qua mô hình Robot lễ tân AI thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Kiến.
Đến thực hiện thủ tục đăng ký kinh doanh, ông Huỳnh Tấn Tịnh (người dân địa phương) chia sẻ:“Hệ thống AI nhận diện giọng nói rất ổn định, chỉ dẫn các bước nộp hồ sơ trực tuyến trực quan. Các thủ tục về thuế và thành lập hộ kinh doanh được xử lý nhanh hơn, giảm tối đa thời gian chờ đợi”.
Ông Trương Thanh Cường - Chủ tịch UBND phường Bình Kiến phân tích: Việc đưa công nghệ AI vào bộ phận một cửa chính là giải pháp thực tế để hiện thực hóa mục tiêu cắt giảm các thủ tục hành chính gián tiếp theo tinh thần Nghị quyết 57. Mô hình robot thông minh tại trung tâm phục vụ công không chỉ tối ưu hóa thời gian xử lý hồ sơ, mà còn giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin mọi lúc, mọi nơi, giảm tối đa chi phí đi lại.
Khi quy trình dịch vụ công được vận hành minh bạch, thân thiện trên môi trường số, hình ảnh chính quyền đổi mới, gần dân sẽ được khẳng định rõ nét. Quan trọng hơn, sự thông thoáng này sẽ tạo rào dậu pháp lý an toàn, giúp cộng đồng kinh doanh giải phóng nguồn lực để tập trung bứt phá vào các hoạt động thương mại số.
Địa phương chủ động đưa nông sản lên sàn số
Sự chuyển dịch mạnh mẽ của kinh tế số Đắk Lắk nằm ở việc thay đổi tư duy bán hàng của người nông dân. Hưởng ứng đề án “Mỗi xã, phường một KOL” được triển khai rộng khắp trên địa bàn toàn tỉnh, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền cấp xã tại Đắk Lắk đã không còn ngồi ở văn phòng. Họ chủ động đồng hành cùng người dân bước lên không gian số để minh bạch hóa chất lượng và khẳng định giá trị sản vật quê hương.
Phong trào đưa nông sản lên sóng trực tiếp nhanh chóng lan tỏa và mang lại hiệu quả kinh tế rõ rệt ở nhiều xã phường ở tỉnh Đắk Lắk. Tại xã Krông Năng, 4 phiên livestream được tổ chức ngay tại các vùng sản xuất trọng điểm đã thu hút hơn 650 ngàn lượt xem, có trên 5.000 đơn hàng và tiêu thụ 24 tấn sầu riêng cùng các sản phẩm OCOP, mang về doanh thu ấn tượng trên 2,4 tỷ đồng.
Tại xã Ea Knuếc là hình ảnh nữ Bí thư Đảng ủy xã Ngô Thị Minh Trinh trực tiếp lên sóng livestream bán sầu riêng. Bà Trinh chia sẻ: Mục tiêu của chuyển đổi số theo Nghị quyết 57 không phải là những báo cáo thành tích, mà để người nông dân Đắk Lắk được hưởng thụ thật thông qua giá trị kinh tế được nâng cao, nông sản không bị ép giá và thương hiệu quê hương được khẳng định. Buổi livestream này không phải để nổi tiếng, cũng không phải để ai đó làm giàu. "Chúng tôi chỉ muốn học cách chuyển đổi số, học từ những điều nhỏ nhất cùng bà con nông dân. Muốn người tiêu dùng biết căn bếp nhà mình ăn quả sầu riêng thật, nghĩ thật, nói thật, làm thật, hiệu quả thật và quan trọng nhất là người dân được hưởng thụ thật, để từ những thửa vườn xa xôi này, trái sầu riêng có thể vươn tới bàn ăn khắp năm châu",bà Ngô Thị Minh Trinh nói.
Nữ Bí thư xã Ea Knuếc tỉnh Đắk Lắk Ngô Thị Trinh (giữa) trực tiếp tham gia livestream bán sầu riêng tại vườn nhằm hỗ trợ bà con buôn làng đẩy mạnh tiêu thụ nông sản trên các nền tảng số.
Liên kết xóa rào cản, nối thị trường
Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đặt ra yêu cầu then chốt về việc đổi mới hạ tầng công nghệ để phục vụ phát triển kinh tế. Đối với Đắk Lắk, Sở Công Thương xác định giao dịch trực tuyến chỉ là bước khởi đầu; tính bền vững và giá trị gia tăng của nền kinh tế số phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực vận hành của hệ thống logistics. Để đảm bảo chất lượng nông sản từ vùng trồng đến thẳng tay người tiêu dùng, cơ quan quản lý đã ban hành hướng dẫn nghiệp vụ kết nối thị trường chuyên sâu cho 8 địa bàn kinh tế trọng điểm gồm: Cư Bao, Krông Pắc, Ea Knuếc, Cư M’gar, Krông Búk, Quảng Phú, Ea Tul và Krông Năng.
Một phiên livestream kết nối tiêu thụ nông sản, hàng hóa bản địa do chính quyền cấp cơ sở tổ chức nhằm hỗ trợ các hợp tác xã và hộ kinh doanh tiếp cận thị trường trực tuyến.
Ông Trần Ngọc Thành - Giám đốc HTX Hòa Kiến 2 nhận định: Thương mại điện tử xóa bỏ rào cản địa lý cho các hợp tác xã nhỏ, giúp tiếp cận thị trường toàn quốc dựa trên lợi thế về chất lượng được kiểm soát từ gốc, từ đó tối ưu hóa chi phí vận hành. Các loại nông sản, đặc sản tại bản địa Đắk Lắk tiếp cận được nhiều nguồn khách ngoài tỉnh, giúp ổn định thu nhập cho người làm nghề.
Xu hướng số hóa thương mại này không còn gói gọn ở các vùng trọng điểm mà đang tạo sự chuyển biến đồng đều sang các xã, phường khu vực phía Đông tỉnh Đắk Lắk. Sự tăng trưởng thực chất từ cấp cơ sở chính là bệ đỡ vững chắc để Đắk Lắk hiện thực hóa mục tiêu chiến lược, nâng cao tỷ trọng kinh tế số trong cơ cấu GRDP toàn tỉnh, bám sát lộ trình đột phá mà Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đã đề ra.
