Bộ Công Thương vào cuộc sau phản ánh về việc tăng phí trên sàn thương mại điện tử
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương cho biết đang tiến hành xác minh và rà soát thông tin liên quan đến việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh chính sách phí đối với người bán kể từ tháng 5/2026.
Trong đó, hai nền tảng được nhắc đến gồm Shopee và TikTok Shop – những doanh nghiệp hiện chiếm phần lớn thị phần thương mại điện tử tại Việt Nam.
Theo cơ quan quản lý, thời gian gần đây đã xuất hiện nhiều phản ánh từ thị trường liên quan đến việc tăng phí cố định, phí giao dịch và một số loại phí dịch vụ khác áp dụng với nhà bán hàng trên nền tảng.
Các thay đổi này được cho là có thể tác động trực tiếp tới chi phí vận hành của người bán, từ đó ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm, khả năng cạnh tranh cũng như quyền lợi người tiêu dùng trên môi trường số.
Trên cơ sở đó, ngày 18/5, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi văn bản đề nghị các doanh nghiệp liên quan cung cấp thông tin và tài liệu phục vụ công tác rà soát, giám sát theo quy định của pháp luật cạnh tranh.
Cơ quan này cũng đề nghị Shopee và TikTok Shop cử đại diện làm việc để trao đổi, làm rõ các nội dung liên quan tới việc điều chỉnh chính sách phí đối với người bán hàng trên sàn.
Song song với đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang tiếp tục làm việc với các nhà bán hàng và các đơn vị liên quan nhằm đánh giá thêm tác động của việc tăng phí tới môi trường cạnh tranh và hoạt động của doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Shopee và TikTok Shop đồng loạt điều chỉnh phí từ tháng 5
Trước đó, cả Shopee và TikTok Shop đều đã công bố điều chỉnh tăng phí ở nhiều ngành hàng khác nhau.
Theo thông báo mới, Shopee tiếp tục tăng phí cố định đối với nhiều nhóm sản phẩm kể từ ngày 23/5. Trong đó, nhóm sức khỏe và sắc đẹp tăng thêm khoảng 3%, đưa mức phí lên khoảng 16% – 17%.
Nhóm phụ kiện điện tử như cáp sạc, ốp lưng hay kính cường lực cũng ghi nhận mức tăng khoảng 4%, lên khoảng 15%.
Trong khi đó, TikTok Shop điều chỉnh tăng phí hoa hồng từ sau ngày 9/5 với nhiều ngành hàng. Nhóm thời trang tăng từ khoảng 14,6% lên 16,1%, còn ngành mẹ và bé tăng lên gần 17,8%.
Ngoài các khoản phí nền tảng, người bán hiện còn phải chịu thêm nhiều chi phí khác như quảng cáo, tiếp thị liên kết, vận chuyển, xử lý đơn hàng và hoàn trả sản phẩm.
Theo phản ánh từ cộng đồng kinh doanh online, tổng chi phí vận hành trên sàn hiện có thể chiếm tới 30% – 50% doanh thu tùy ngành hàng và mô hình kinh doanh.
Điều này khiến nhiều người bán rơi vào thế khó giữa việc giữ giá để duy trì khách hàng hoặc tăng giá bán để bảo đảm lợi nhuận.
Thương mại điện tử Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh mới
Việc cơ quan quản lý vào cuộc trong bối cảnh các nền tảng đồng loạt tăng phí cho thấy thương mại điện tử Việt Nam đang bước sang giai đoạn phát triển mới.
Theo nhiều báo cáo thị trường, quy mô thương mại điện tử B2C tại Việt Nam năm 2025 ước đạt khoảng 31 – 32 tỷ USD, tăng hơn 25% so với năm trước và thuộc nhóm tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á.
Dự báo trong năm 2026, thị trường có thể đạt quy mô khoảng 35 – 40 tỷ USD nhờ sự phát triển của xu hướng “shoppertainment” – mô hình mua sắm kết hợp giải trí thông qua video ngắn và livestream.
Trong bối cảnh đó, Shopee và TikTok Shop tiếp tục giữ vai trò dẫn đầu về thị phần và lưu lượng người dùng.
Tuy nhiên, cùng với tốc độ tăng trưởng mạnh, áp lực về chi phí vận hành, lợi nhuận và cạnh tranh trên hệ sinh thái số cũng ngày càng rõ rệt hơn.
Nhiều chuyên gia cho rằng sau nhiều năm ưu tiên mở rộng thị phần bằng trợ giá và khuyến mãi, các nền tảng thương mại điện tử hiện đang chuyển sang giai đoạn tối ưu lợi nhuận và vận hành bền vững hơn.
Điều này đồng nghĩa chi phí dành cho người bán có thể tiếp tục thay đổi trong thời gian tới, kéo theo nhiều tác động tới giá bán, môi trường cạnh tranh và cấu trúc thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
